Preguntas más frecuentes

Administrativo

Dependiendo del producto elegido, son posibles diferentes métodos de pago.

Suscripción continua: domiciliación bancaria SEPA (domiciliación bancaria), tarjeta de crédito o PayPal
Paquetes prepago / bloque: iDeal, PayPal, GiroPay, Belfius, Mistercash, Mastercard, Visa, Sofort, KBC y Paysafecard.
Sí, su cuenta estará activa en minutos.
Si ha optado por la renovación automática, la suscripción se renovará por el mismo período a menos que se indique lo contrario. Si optó por un paquete prepago, deberá renovarlo manualmente.
Puede actualizar su producto usted mismo a una velocidad mayor. A través de 'Producto y pago' puede actualizar el producto actual usted mismo. La diferencia de precio para el período restante se calcula automáticamente. Usamos una cantidad mínima de 2,50 €
Si tiene una suscripción continua, puede cancelarla en línea a través de nuestra página 'Productos y pagos' en MYXSNEWS. Si la suscripción ha sido cancelada, esto se indicará en la misma página. También enviamos una confirmación por correo electrónico a la Dirección de correo electrónico que conocemos. Si ya tiene otra dirección de correo electrónico, cámbiela primero en su perfil.
Si un pago falla, nuestro sistema enviará un enlace por correo electrónico para realizar el pago. También puede iniciar sesión en MYXSNEWS. Inmediatamente verá la pantalla para completar el pago. Una vez que se haya realizado el pago la cuenta se reactivará inmediatamente.
Le enviaremos un recordatorio con 30 días de antelación de que su tarjeta de crédito vencerá. Esto le dará tiempo para actualizar esta información en MYXSNEWS a su nueva tarjeta de crédito. Si no tiene una nueva tarjeta de crédito, puede cambiarla por otra método de pago como domiciliación bancaria SEPA o PayPal.

Cuenta

Puede hacer clic en '¿Olvidó su contraseña?' a través de nuestra página de inicio de sesión. haga clic para solicitar sus datos.
Puede cambiar la contraseña a través de su página de perfil en nuestro sitio web. ¡Nota! También tendrá que cambiar esto en su programa de descarga.
Tenemos una serie de requisitos que debe cumplir una contraseña:
- Al menos 1 letra minúscula [a-z]
- Al menos 1 letra mayúscula [A-Z]
- Mínimo 1 dígito [0-9]
- Al menos 1 símbolo [! @ # ^ & * () + _,. {}? -]
- Mínimo 8 caracteres
Una vez que haya hecho clic en nuestro enlace de inicio de sesión automático, seguirá funcionando durante 1 hora. Si establece una nueva contraseña o cierra la sesión, caducará inmediatamente.

Trae a un amigo

Compartiendo tu enlace personal con la gente puedes ganar un mes gratis. ¡Cada nuevo cliente de pago te da 1 mes gratis!
Lamentablemente, no es posible el tratamiento retrospectivo.
Puede comprobarlo en la página "Traiga un amigo" de MYXSNEWS. También puede hacer clic aquí
Puede comprobarlo en la página "Traiga un amigo" de MYXSNEWS. También puede hacer clic aquí
Sí, puede utilizar nuestro logotipo para el enlace.

Técnico

Puede conectarse a nuestros servidores de noticias XS con el nombre de host: reader.xsnews.nl
El número de subprocesos difiere por paquete.
Puede conectarse en el puerto predeterminado 119 y en el puerto 80. Para SSL, puede usar el puerto 563.

Mensajes de error

Ya no tiene un paquete activo en su cuenta. Por lo tanto, también recibe el mensaje de error de que la cuenta ha caducado. A través de MYXSNEWS puede realizar un nuevo pedido en la cuenta corriente. A continuación, puede volver a utilizar nuestro servicio de inmediato.
Su cuenta ha sido bloqueada y por lo tanto ya no puede conectarse a nuestros servidores. Comuníquese con nuestro servicio de asistencia.
Has agotado todo el crédito de tu paquete de bloque. A través de MYXSNEWS puedes realizar un nuevo pedido en tu cuenta. Después de eso, puedes volver a usar tu cuenta.
No se permite compartir cuentas. Dado que la cuenta está activa en otro lugar, no puede conectarse.
Estás usando demasiadas conexiones. Reduce la cantidad de conexiones a lo que está permitido con la suscripción. Si estás usando varios programas, tendrás que dividir la cantidad de conexiones.
Su información ingresada es incorrecta. Verifique su información o solicítela a través de MYXSNEWS en nuestro sitio web.
El archivo que está intentando descargar ha sido eliminado debido a una violación de los derechos de autor. O podría ser que el archivo aún no se haya cargado y, por lo tanto, aún no esté disponible.
El código de error 502 no es un código de error de XS News. Pero esto significa que desea conectarse a una plataforma de Usenet diferente. Verifique su configuración y cámbiela por la de XS News.

Error de socket

Su lector de noticias puede estar bloqueado por su firewall / escáner de virus.

Qué probar:
- Asegúrese de que su lector de noticias tenga suficientes derechos de sistema para conectarse a Internet.
- Consulte con su programa antivirus / cortafuegos para ver si su programa de grupos de noticias está bloqueado.
Algo está técnicamente mal. Esto puede deberse a su lector de noticias.

Qué probar:
- Vuelva a instalar el lector de noticias
- Prueba con otro lector de noticias
No hay una conexión a Internet estable disponible. Verifique su conexión a Internet.
El motivo de este error corresponde a la explicación bajo el título 'Error de conexión: 10050 (la red no funciona)'.

Qué probar:
- Asegúrese de que su antivirus / firewall no esté bloqueando el lector de noticias
- Comprueba si tu configuración de DNS es correcta
Su lector de noticias ha intentado conectarse a nuestro servicio, pero no ha tenido éxito. Esto suele ocurrir cuando hay problemas entre su computadora e Internet. Le recomendamos que se comunique con nuestro departamento de soporte si este mensaje persiste.
Cerramos la conexión cuando intentaste conectarte. Esto suele ocurrir porque ingresaste el puerto incorrecto. Si tienes dudas, comunícate con nuestro departamento de soporte.
Su lector de noticias no puede convertir el nombre de host 'reader.xsnews.nl' en una dirección IP. Cuando reciba este error, verifique si el nombre de host en su programa de grupo de noticias es igual a 'reader.xsnews.nl'. También verifique que su configuración de DNS sea correcta.
Su lector de noticias no puede convertir el nombre de host 'reader.xsnews.nl' en una dirección IP. El motivo de este mensaje de error corresponde a la explicación bajo el título 'Error de conexión: 10062 (No se puede traducir el nombre)' .
Su lector de noticias no puede convertir el nombre de host 'reader.xsnews.nl' en una dirección IP. El motivo de este mensaje de error corresponde a la explicación bajo el encabezado 'Error de socket: 10062 (No se puede traducir el nombre)' .
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