FAQ

Administratif

Selon le produit choisi, différents modes de paiement sont possibles.

Abonnement continu: prélèvement SEPA (prélèvement automatique), carte de crédit ou PayPal
Forfaits prépayés / blocs: iDeal, PayPal, GiroPay, Belfius, Mistercash, Mastercard, Visa, Sofort, KBC et Paysafecard
Oui, votre compte sera actif dans quelques minutes.
Si vous avez opté pour le renouvellement automatique, l'abonnement sera renouvelé pour la même période, sauf indication contraire. Si vous avez opté pour un forfait prépayé, vous devrez le renouveler manuellement.
Vous pouvez mettre à niveau votre produit vous-même à une vitesse plus élevée. Via 'Produit et paiement', vous pouvez mettre à niveau le produit actuel vous-même. La différence de prix pour la période restante est calculée automatiquement. Nous utilisons un montant minimum de 2,50 €
Si vous avez un abonnement continu, vous pouvez l'annuler en ligne via notre page 'Produits et paiements' dans MYXSNEWS. Si l'abonnement a été annulé, cela sera indiqué sur la même page. Nous envoyons également une confirmation par e-mail à la Adresse e-mail que nous connaissons. Si vous avez déjà une autre adresse e-mail, veuillez d'abord la modifier dans votre profil.
Si un paiement échoue, notre système vous enverra un lien par e-mail pour effectuer le paiement. Vous pouvez également vous connecter à MYXSNEWS. Vous verrez immédiatement l'écran pour terminer le paiement. Une fois le paiement effectué. le compte sera réactivé immédiatement.
Nous vous enverrons un rappel 30 jours à l'avance indiquant que votre carte de paiement expirera. Cela vous donnera le temps de mettre à jour ces informations dans MYXSNEWS avec votre nouvelle carte de crédit. Si vous n'avez pas de nouvelle carte de crédit, vous pouvez la remplacer par une autre mode de paiement tel que le prélèvement SEPA ou PayPal.

Compte

Vous pouvez cliquer sur 'mot de passe oublié?' via notre page de connexion. cliquez pour demander vos données.
Vous pouvez modifier le mot de passe via votre page de profil sur notre site Web. Remarque! Vous devrez également le modifier dans votre programme de téléchargement.
Nous avons un certain nombre d'exigences auxquelles un mot de passe doit répondre:
- Au moins 1 lettre minuscule [a-z]
- Au moins 1 lettre majuscule [A-Z]
- Minimum 1 chiffre [0-9]
- Au moins 1 symbole [! @ # ^ & * () + _,. {}? -]
- Minimum 8 caractères
Une fois que vous avez cliqué sur notre lien de connexion automatique, il continuera à fonctionner pendant 1 heure. Si vous définissez un nouveau mot de passe ou vous déconnectez, il expirera immédiatement.

Technique

Vous pouvez vous connecter à nos serveurs XS News avec le nom d'hôte: reader.xsnews.nl
Le nombre de threads diffère par package.
Vous pouvez vous connecter sur le port par défaut 119 et sur le port 80. Pour SSL, vous pouvez utiliser le port 563.

Messages d'erreur

Vous n'avez plus de package actif sur votre compte. Par conséquent, vous obtenez également le message d'erreur indiquant que le compte a expiré. Via MYXSNEWS, vous pouvez passer une nouvelle commande sur le compte courant. Vous pouvez alors à nouveau utiliser immédiatement notre service.
Votre compte a été bloqué et vous ne pouvez plus vous connecter à nos serveurs. Veuillez contacter notre service d'assistance.
Vous avez épuisé tout le crédit de votre package de blocage. Via MYXSNEWS, vous pouvez passer une nouvelle commande sur votre compte. Après cela, vous pouvez utiliser à nouveau votre compte.
Le partage de compte n'est pas autorisé. Comme le compte est actif ailleurs, vous ne pouvez pas vous connecter.
Vous utilisez trop de connexions. Réduisez le nombre de connexions à ce qui est autorisé avec l'abonnement. Si vous utilisez plusieurs programmes, vous devrez diviser le nombre de connexions.
Vos données saisies sont incorrectes. Vérifiez vos données ou demandez-les via MYXSNEWS sur notre site Web.
Le fichier que vous essayez de télécharger a été supprimé en raison d'une violation des droits d'auteur. Ou il se peut que le fichier n'ait pas encore été téléversé et qu'il ne soit donc pas encore disponible.
Le code d'erreur 502 n'est pas un code d'erreur de XS News. Mais cela signifie que vous souhaitez vous connecter à une plate-forme usenet différente. Veuillez vérifier vos paramètres et les remplacer par ceux de XS News.

Erreur de socket

Votre lecteur de nouvelles est peut-être bloqué par votre pare-feu / antivirus.

Quoi essayer:
- Assurez-vous que votre lecteur de nouvelles dispose des droits système suffisants pour se connecter à Internet.
- Vérifiez auprès de votre programme antivirus / pare-feu pour voir si votre programme de groupes de discussion est bloqué.
Quelque chose ne va pas techniquement. Cela peut être dû à votre lecteur de news lui-même.

Quoi essayer:
- Réinstaller le lecteur de nouvelles
- Essayez un autre lecteur de nouvelles
Il n'y a pas de connexion Internet stable disponible. Vérifiez votre connexion Internet.
La raison de cette erreur correspond à l'explication donnée sous l'en-tête' erreur de socket: 10050 (network is down).

Quoi essayer:
- Assurez-vous que votre antivirus / pare-feu ne bloque pas le lecteur de nouvelles
- Vérifiez si vos paramètres DNS sont corrects
Votre lecteur de news a essayé de se connecter à notre service, mais cela n'a pas réussi. Cela se produit généralement en cas de problèmes entre votre ordinateur et Internet. Nous vous recommandons de contacter notre service d'assistance si ce message persiste.
La connexion a été fermée par nous lorsque vous avez essayé de vous connecter. Cela se produit généralement parce que vous avez entré le mauvais port. En cas de doute, veuillez contacter notre service d'assistance.
Votre lecteur de news ne peut pas convertir le nom d'hôte 'reader.xsnews.nl' en adresse IP. Lorsque vous obtenez cette erreur, vérifiez si le nom d'hôte dans votre programme de newsgroup est égal à 'reader.xsnews.nl'. Vérifiez également que vos paramètres DNS sont corrects.
Votre lecteur de news ne peut pas convertir le nom d'hôte 'reader.xsnews.nl' en adresse IP. La raison de ce message d'erreur correspond à l'explication sous l'en-tête 'Erreur de socket: 10062 (Impossible de traduire le nom)' .
Votre lecteur de news ne peut pas convertir le nom d'hôte 'reader.xsnews.nl' en adresse IP. La raison de ce message d'erreur correspond à l'explication sous le titre 'Erreur de socket: 10062 (Impossible de traduire le nom)' .
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